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体验思维 走向付费体验 如果把实体书店当作一个消费场所，读者除了是读者，还能获得哪些与众不同的角色体验？从实体到线上，从线上到互联网，若将互联网思维适时运用到实体书店，读者就是用户，用户体验便是核心。用户体验将不再是决定购买的一瞬间，而是消费最重要的决定因素，用体验思维改变实体书店的营销模式，将是未来的趋势。 不仅能阅读，让读者亲身参与“经营”。不论是图书管理员，还是书店活动志愿者，在2017年书店营销的活动中，更多的是看到读者参与的身影，书店不再以“主人公”姿态自居，而是让读者真正参与到活动中来。“小小图书管理员”是多家书店在2017年的推书活动，特别是在假期尤为火爆，让参与活动的孩子既能进一步感受书店的氛围，也能培养责任心等多方面能力。例如西南书城举办的“小小职业体验师”项目，在原有基础上进行体验升级，与专业少儿体验机构合作，从用户体验思维出发，将体验项目聚焦在图书陈列等日常工作上，发挥同学们想象力和动手能力，在活动中充分给予自主权，使他们有更多的发挥空间。 除了“职业体验”，更要培养孩子多方面能力。如京广·尚悦举办的暑期实践营活动，集阅读、动手、专业培训、独立意识培养等于一体。值得一提的是，京广·尚悦举办的“少年西安行”小营员游学活动，以京广·尚悦24小时艺文空间（西安）为活动基地，结合当地作家、文化资源，带领营员去游览书中的名胜古迹，让营员在现实游历中感受书中所绘所讲，实现读书与现实旅行的结合，让营员在游学中学会自我独立，并培养团队意识。 不仅是书店，还是另一个“家”。夜宿，对于2017书店的营销活动来说，是一个热词，也是一个受到大家普遍关注的现象级活动。今年暑期，凤凰苏州书城、内蒙古新华书店、宁波新华书店都不约而同地举办了夜宿书店活动。这样的活动并不再像过去那样沿用免费的模式，而是慢慢走向了付费模式。如宁波新华书店的“夜宿书房奇妙夜”活动费用为150元/人，福建新华发行集团鳌峰坊书城“与书共眠奇妙夜”活动费用则为298元/一组。 宁波新华书店的“夜宿书房奇妙夜”活动，是利用天一书房24小时营业的便利，向全市小学生推出的一项精品活动。每次活动前，书店都会招募8~10名小学生，让他们在书店内看书画画或做其他有意思的开场活动一起交流心得，并且开设野外生存小知识课，然后安排孩子们动手搭建帐篷，在书房内夜宿，第2天早上享用书房准备的早餐。 实践 “书店奇妙夜”直播获200万次点击 今年内蒙古新华书店举办第1届“书店奇妙夜·亲子嘉年华”活动。在活动中，内蒙古新华书店为20组家庭精心设计了趣味的亲子嘉年华挑战赛，孩子分别通过英语趣味游戏、魔幻气球DIY、海豚国际儿童馆、书店工作体验、“吹出奇特的小怪兽”美术活动、朗读亭朗读这6项挑战获得分数，家长们也跟着孩子动起来，完成每一项挑战。此外，由新华书店邀请外教老师与小朋友们互动，孩子们跟着外教老师大声朗读英语，家长们也参与进来；睡前，大家一起观看明星讲故事视频，并由爸爸妈妈们亲自上台，为孩子们讲睡前故事。“新浪内蒙古”全程对活动进行在线网络直播，搭建“书店奇妙夜”微博话题，点击量达219万次。 实践 新华文轩成都龙泉店构建阅读生态圈 成都龙泉店近年来致力于建立高凝聚力、高活跃度和高品质的阅读服务群；同时举办多样的公益活动，吸引读者关注，提升读者的信任度，从而对有偿活动的开展推广和图书销售发挥了积极作用。在今年暑假的“国学好少年”系列现场阅读体验活动中，龙泉店举办了3场收费活动，通过阅读服务群招募使得每场活动平均有20～30组家庭参与，明天出版社的沙沙老师故事会，更是招募到了50组家庭参加。国际安徒生奖获得者曹文轩的主题讲座活动中，短短2天时间就招募到24组家庭，每组参与者收费188元。截至今年8月，通过卖场外各种形式故事会活动实现近3万码洋的图书销售。阅读服务群能集聚精准粉丝，拓展新媒体宣传渠道，便于提货卡、团购、旅游等业务的开展，并实现部分销售，得到家长的一致好评。 (责任编辑：admin) |