事前管理，构建完备制度在危机管理中赢得转机
    危机管理的核心是学校的全面安全。学校是社会的敏感神经，一旦有突发事件，势必引起整个社会的关注，甚至引发轩然大波。学生是学校教育的主体，学生的安全关系着千万个家庭的和谐、幸福，因此，针对学生的危机管理显得尤为重要。在危机管理中，构建完备的制度，提高制度运行的效果，首先需要根据学校发展情况，制定危机管理计划，强化组织应变能力。
    最近媒体披露的“某高校涉虚假招生，600余学生本科证没着落”一事，让人们看到相关单位在危机管理中缺乏有效应对，在给学校声誉带来影响的同时，也隐藏着学校群体性事件暴发的危机。危机管理中拖延推诿、应对失当，使其陷入了被动。
    《名校危机管理应对力》一书介绍了湖北沙市中学针对突发群体性事件制定的《突发群体性事件应急预案》。预案对于突发群体性事件发展的不同阶段进行了清晰的分类，对其处置方法也作了比较详细的描述。应急预案分为总则、应急组织指挥体系及职责、应急响应、善后与恢复四大部分。总则中明确了编制目的和依据，并在适用范围中，给学校群体性事件下了清楚的定义。应急响应部分把学校群体性事件进行详细分类，依据事件严重与可控程度，分为特别重大事件（Ⅰ级）、重大事件（Ⅱ级）、较大事件（Ⅲ级）、一般事件（Ⅳ级）这样4级，并根据级别提出事件响应程序。
    这份操作性强的危机管理计划，能够使学校管理者在应对危机时，心中有数，手上有招，能够为将来的危机管理提供必要的支持和便利，提高学校危机应对能力。
    像这样详细的预案在书中还可以看到很多：食堂集体中毒事件的应对力、发生火灾的应对力、突发传染病的应对力、春游秋游意外事故的应对力、踩踏事件的应对力等，这些章节都提供了具体可用的危机管理计划。
    在很多地方，学校的危机管理还处于起步阶段，而作为世界上处理危机最有效的国家之一的美国，有很多地方值得我们借鉴。经过两百年的不断发展，美国的危机管理形成了比较完整的系统——整合危机管理系统。美国联邦危机管理局将危机管理分为4个阶段——舒缓阶段：确立危机所在，执行降低危机的方案；准备阶段：发展应变能力，培育训练人员的反应，并及时通报危机；回应阶段：提供协助，以减少二次损害；复原阶段：增进机构的能力与提供生命支援系统。美国联邦教育部以此建议学校制定安全计划。事实上，许多世界名校也是据此制定安全预案的，并在危机管理中赢得转机。