关系管理理论及其运作
http://www.newdu.com 2024/11/29 04:11:29 《中国外语》 袁周敏 参加讨论
摘要: 语用学研究一定语境下的言语交际,包括语言产出与语言理解｡然而影响人际交往中语言产出的因素并不只局限于面子与礼貌｡Spencer-Oatey在20世纪中期注意到了这一盲点｡提出了以“面子､社会权利与义务和交往目的”为核心概念的关系管理理论(Rapport Management Theory),并论证了关系管理的五大策略以及影响这些策略使用的三大要素,进一步发展了语用学对语言产出的研究｡本文主要系统探讨关系管理理论产生的背景､理论框架及其运作,并进一步结合相关理论展开评价与思考｡ 关键词: 关系管理理论 面子 社会权利与义务 交往目的 作者简介: 袁周敏,南京邮电大学外国语学院副教授,研究方向:语用学｡ 基金项目: 国家社科基金一般项目“应对微博公共事件的政府话语策略及其形象构建研究”(14BXW055)阶段性成果｡ 1.引言 关系管理理论(Rapport Management Theory,以下简称RMT)为英国华威大学应用语言学研究中心Helen Spencer-Oatey 教授提出｡该理论缘起于对交际中礼貌的研究,是语用学语言产出研究的最新发展｡Spencer-Oatey自己也直言,面子与礼貌理论忽视了面子的人际和社会视角,过多地强调其个体自由与自治(Spencer-Oatey,2008:13)｡基于此,她及其合作者(2000,2002,2003,2004,2005,2008,2009a,2009b,2011)提出关系管理理论,并指出了(Spencer-Oatey,2011:3569)语用学研究的关系转向(relational turn)｡该理论则以2008版(2000年的进一步修订)最为全面｡关系管理理论超越了关于面子和礼貌的研究,从语言产出的角度解释言语交际中人们如何管理交际双方的社会关系｡本文首先剖析该理论的核心概念,接着探讨关系管理的策略以及影响这些策略使用的因素,继而考察跨文化交际中的关系管理,最后对RMT进行评价与展望｡ 2.RMT的三个核心概念 2.1面子(Face) 该概念涉及面子敏感性的管理｡对于面子的普遍性(人人关注面子),作者跟许多学者的观点一致(例如,Brown & Levinson,1987;Leech,1983;Ting-Toomey & Kurogi,1998),她将面子定义为说话人所声称的正面社会价值｡面子与个人的身份或者自我概念(自我作为个体､自我作为群体､自我作为关系中的一员)密切相关｡因此,可以从个体面子､群体面子和关系面子三个方面展开分析｡包括人们的自我价值､尊严､荣誉､名誉､能力等等｡综合这三个方面,人们通常将自己视作拥有某些特征或者个性的个体,例如,人格优点､相貌特征､信念､语言归属等等｡人们总是期望他人能够给予自己正面评价,而不是认可自己的负面特性｡面子总是与人们情感上的敏感性特征相关联,然而这些特征却随着不同的交际者､不同的文化以及不同的语境而有所变化｡ 2.2社会权利与义务(Sociality Rights and Obligations) 社会权利与义务同人们的社会预期相关,表达了交际者对公平､体谅以及行为合适性的关切｡人们在交往中通常认为交际双方拥有一系列的权利与义务,并且总是在这些社会权利与义务的基础上对交往中的行为有所预期｡如果这些预期的行为没有完成,则会影响人际间的关系｡ 人们对社会权利与义务的预期是基于不同语境中的言语规范,例如法律协议框架下的交往､规约性的行为活动或商务会议等等｡这些不同的价值观念下的交往规则被称之为社会语用交往规则(sociopragmatic interactional principles, SIPs)｡交际者能够根据不同的社会语用规则判断交际双方的角色和位置｡其中两个根本的规则是公平权(equity rights)与互往权(association)｡(1)公平权是指交际者需要为他人着想,以确保双方得到公平的对待｡公平权可以分为两种类别,损益-受益(cost-benefit)类以及自治-控制(autonomy-control)类｡(2)互往权,即交际者需要与他人进行社会参与(involvement)以维护双方的社会关系｡互往权也跟两种因素相关:交往参与-交往分离(interactioal involvement-detachment,即交际者之间参与以及分离的程度);情感参与-情感分离(affective involvement-detachment, 即交际者之间相互关心､共享情感与兴趣的程度)｡公平权与互往权的合适度会因交际者之间的关系､社会文化规范以及交际者个体偏好的不同而各有不同｡语境不同,交往目的不同,交际者对两者的考量也不尽相同｡ (责任编辑：admin) |
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