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一句承诺成就万豪传奇——读《毫无保留》有感1000字： 本书由万豪的国际执行董事长小比尔·马里奥特亲自撰写的一部自传式的作品。 本书讲述了小比尔·马里奥特从父亲手中接手万豪以后如何通过一系列的运作把万豪从一家小型地方公司变成如今的跨国大企业，甚至成为一个伟大的企业。那么一个企业要如何才能变成伟大的企业呢？ 本书分为五个部分，本书围绕万豪的企业价值观以人为本、追求卓越、诚实正直、感恩回报组成。给我感触最深的就是万豪“以人为本”信条。 在小比尔年幼时听到父亲说过最多的话就是“关心员工，然后他们才会尽心照顾好你的顾客”。 时至今日，万豪仍然从这句深刻的信条中汲取力量，万豪相信要给予同人（万豪对员工的称呼）所应得的尊重，他们才会为客人奉上优质的服务。 以人为本，这个信条从创始之初就被深埋在万豪的血液里。大多数像万豪一样规模的企业，不单单是关心企业的盈利，还会关注个人的发展，甚至帮助构建社会的稳定。 万豪认为把员工放最首位尤为重要，当员工感到自己被企业重视，他们会感到更舒服更加自信，也就更加能够在工作中展现自己最好的状态。  员工是企业的基础，当员工对企业产生归属感和被认同感时，能更加让员工对企业产生依赖，甚至会把企业当成家一样。 哪怕是经过走廊时的一两次招呼，小比尔也会十分在意。 记得一位万豪的总经理说过“完美是万豪对任何事情的底线” 追求完美的情节仍然来自于小比尔的父亲，小比尔的父亲甚至每天都会像钟点一样准时地用手指检查百叶窗...... 万豪对细节的坚持在业界是出了名的，有时候坚持的一些标准操作程序往往会遭到同行的嘲笑。 我们都听过很多细节决定成败的故事，但是人们都说得很轻松，却很少能有人去认真做。很多细节的问题都值得人们去深入关注。 万豪通过一系列严格的标准使顾客无论在哪里都能体会到同样优质的服务，我想这样一套严格标准的操作程序也顾客再次选择万豪的重要原因之一吧。 公司学会抓住机遇，将自己的核心价值观散播出去，就是为更多的人打开机遇的大门，他们能够学会更快的成长。适当的时候，将自己的公司分解，读书笔记.将公司划分未不同等级，来占据更多模块。万豪在二十世纪80年代彻底改革了整体经营理念，他们由一家酒店所有公司变成一家酒店管理公司，将自己的经营理念卖出去，而不是像从前那样全权掌管公司。 这样新型的决策也让当时的万豪财政情况变得更灵活，甚至于在后来得9·11时间和经济危机中万豪能够快速的挺过。 虽然在改变的途中难免会经历挫折，但是万豪始终能秉持信念并且坚持到底。 虽然这本书中并没有我想象的那么多干货，但是能了解到万豪的精神所在，让我体会最深的是小比尔的爸爸应该能说是万豪的灵魂人物，万豪的很多理念都是由他的产生并且一直被延续下去。 也许这样一个规模的企业不只是仅限于盈利更加注重精神的方面。而这些眼睛看不到的东西却又实实在在地影响万豪人的方方面面。作者：蓝颖 « 上一篇下一篇 » (责任编辑：admin) |