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经营公司就像学哲学——《腾讯传》读书笔记心得感悟3000字： 腾讯是现在中国当之无愧的霸主，市值名列世界前十。 回看它的发展史，作者吴晓波用了幸存者，挑战者，领跑者，三个词语概括了腾讯从创业到霸业的发展过程。本书也以写史的手法，以腾讯为代表，描写了1998年到2016年，中国互联网公司的进化过程。阅读本书，能让你大致了解中国的互联网行业是演变成今天这样的局面的大小细节。 但这毕竟是一家公司的传记，正如网上流传的那句名言，“历史就像是一个任人装扮的小姑娘”，这本书是腾讯请吴晓波写的，其中滋味也只能各位看官自己意会了。再来就是，书里头只有事件，没有推动各个事件发展的人物心理，以及做各种决策时的逻辑根据。当然，这种东西基本上都属于隐形知识的范畴，让人用30万字左右的一本书来描写清楚也是强人所难。 废话不多说，进入正题。 世人都知道马化腾是个大神级的产品经理，但并不是他天赋异禀，而是在一次次的实践中打磨出来的技能。 在创业初期，腾讯五虎将也都像是无头苍蝇一样，到处乱撞。马化腾开公司的本意是想在寻呼机上做出一番事业，可是传呼机很快地就被手机所取代，同一时期的互联网大佬，比如张朝阳，李彦宏，周鸿祎，陈天桥以及马云等人都已经崭露头角来，而腾讯还处于挣扎着能明天能不能活下去的状态。直到OICQ（QQ的前身）诞生，腾讯把美国的ICQ搬到中国，并进行中国式地改造，解决了中国当时基本没多少拥有个人电脑的痛点。在那会儿，中国的网民基本上都在网吧里上网，没有个人电脑，通讯录和聊天记录等个人信息储存在软件客户端的话，每换一次电话，所有的个人信息也就都消失了。用户体验非常糟糕，腾讯便把这些信息搬到了后台，一时间用户量暴涨，涨到了即便腾讯把所有的钱都花上服务器上也撑不住。当然，最核心的问题是腾讯没找到QQ的盈利模式，光拥有海量的用户数量，却没有赚钱的方式。就好像有座金矿在你面前，你却不知道该如何挖掘出来。  当时不仅仅是腾讯不知道该如何实现盈利，各种投资公司也不懂得如何挖掘这座金矿。为了不让服务器不被与日俱增的用户数量给撑爆了，马化腾等人到处找人投资，但大家都不知道该日和实现盈利，都不愿意投资腾讯。天无绝人之路，IDG和盈科幸运地对腾讯有兴趣，救了腾讯一命。更加让人叹为观止的是，2000年4月的第二个星期开始，互联网泡沫开始破灭，而腾讯也在同年的4月完成融资。要是再迟一点点的话，IDG和盈科便不会投资腾讯，那么腾讯也就倒在了这次的资金危机之下了。 腾讯躲过了一劫，但是如何把海量的用户数变现的模式依旧没有被找到。他们尝试过广告收费，也试过QQ俱乐部的会员服务，以及面向商务的企业服务，所创造的成绩都不太理想。他们甚至头脑发热，推出QQ号码注册收费，结果就是引发了第一次讨伐腾讯的舆论危机，以及其他互联网公司的围剿。 梁宁老师说，痛点即恐惧。 腾讯因为解决了用户害怕失去个人信息的痛点，从而获得了暴涨的用户数量，2001年1月，QQ注册数量就超过了4000万。腾讯解决用户的第二大痛点是，现实很骨感，但是虚拟世界可以很丰满。 现实生活里，你是个苦逼的屌丝，你渴望装逼，却又害怕天打雷劈，那么就把这份感情投射到QQ秀上。在QQ商城里有服装，发型，首饰等虚拟物品，售价在5毛到1元之间，花上10块钱就能实现自己的装逼梦。这让腾讯狠狠地赚了一笔，QQ秀上线的前半年，就有500万人购买了这项服务，平均花费为5元左右，也就是说腾讯的总收入为2500万元。而且这个收入还在不断地增长。至此，腾讯终于在互联网行业有了一席之地，2004年在香港上市。随后便以此为根据地，主动出击征战群雄。 腾讯的收入中，除了QQ秀等互联网行业收入以外，和中国移动的合作所产生的收入最为大头，占总收入的55.6%，但是后来被卸磨杀驴，2006年的无线增值业务占比下滑至25%。这让腾讯再一次清楚地认识到“入口”在信息产业中不可挑战的地位：谁拥有了“入口”，谁就拥有了话语权和资源配置权。主要收入的缺失更进一步地促使腾讯对QQ资源的开发，马化腾等人决定在手机上自立门户。2006年，腾讯相继推出了超级QQ和手机QQ两大产品，借此摆脱了对中国移动的“入口”依赖，建立了完全属于自己的两个移动门户。 接下来的几年，兵强马壮的腾讯露出了它的獠牙。 2005年9月，腾讯推出拍拍网。次年5月10日，淘宝打败eBay，急于变现的马云违背了一年前做出的“淘宝三年免费”的承诺，引发了淘宝卖家激烈的反对。仅仅5天后，腾讯痛打落水狗，在拍拍网上推出“蚂蚁搬家”的促销活动，抢夺淘宝的卖家用户。2007年3月，拍拍网成为第二大C2C网站。 此外，在门户领域与新浪，在搜索领域与百度，在输入法领域与搜狐，在邮箱领域与网易，在游戏领域与盛大等等，几乎与当时的各个互联网大佬都过过招。腾讯成了“全民公敌”，战果有输有赢。但正如尼采所说，杀不死我的必使我更加强大。 和MSN的攻防战，不仅促使腾讯收购张小龙，为称霸移动互联网预备了前提条件；同时让马化腾等人更加深入地理解即时通信行业：由过去的“技术驱动”模式和“应用驱动”模式向“服务和用户驱动”模式的目标转变。从日后来看，这次的交锋可以说是，让腾讯看见了未来。 之后，腾讯又推出了QQ空间，在《QQ农场》的助力下成长为3亿级用户数量的平台。打败联众，统一了小游戏市场，QQ堂，QQ宠物，穿越火线，地下城与勇士，QQ炫舞，QQ飞车以及后来的英雄联盟，更是让腾讯把网游行业排名第二的网易甩出了几条街。但同时，“抄袭大王”之名也戴在了腾讯的头上。网络上更有是段子，“腾讯一出手，便知有没有。”投资公司在看项目的时候，都要确认腾讯是否能抄袭这个项目，要是腾讯跟进的话，挡不挡得住。腾讯的业务越做越大，已成一方霸主。但一将功成万骨枯，腾讯的臭名也已经昭然天下，只是马化腾等人却并不当一回事，这也为后来的3Q大战埋下了隐患。 腾讯公司出产品经理，且极其重视用户体验，这已经是人尽皆知的事了。马化腾和张小龙这两位产品大神给出的定义总结起来就是，瞬间变成“白痴级用户”，然后对产品鸡蛋里面挑骨头般挑剔。腾讯甚至专门设置了一个近百人的部门，用户体验与研究部。事无巨细，只要是用户不爽的地方都是腾讯的改善对象。那么就产生一个问题了，一个功能出来，有些人觉得喜欢，有些人觉得需要改善，这时候该怎么办？ 腾讯给的答案是，不为1%的需求骚扰99%的用户。 从用户的角度来说，腾讯的产品确实好用。但是从行业的角度来看，其他的互联网公司对腾讯是极大的不满，归纳起来可以总结成三宗罪：“一只在模仿从来不创新”，“走自己的路让别人无路可走”，“垄断平台拒绝开放”。对腾讯压抑已久的不满，终于以一种非常戏剧化的方式被释放了。2010年7月24日，各大网站上都刊登了一篇“缴文”--《“狗日的”腾讯》。 山雨欲来风满楼。 互联网的战神周鸿祎出场，并拉开了轰动一时的“3Q大战”的序幕。我觉得周鸿祎有点想三国时期的刘备，一心想着建功立业，在互联网上摸爬滚打十几年，终于在安全领域夺下一块阵地。秣马厉兵正准备攻打百度的搜索市场，腾讯这时却来“偷袭”他，且一出手就是歼灭战，连求和的余地都不给。于是奇虎360不得不调转枪头，誓死反抗。让我觉得周鸿祎和刘备像的地方还在于，他此时占据了道德制高点，手握民心。最终结果是腾讯赢了官司，输了舆论。 但我觉得马化腾应该重重地感谢周鸿祎，因为正是这次的战役，动摇了马化腾的价值观，让他进一步完善企鹅帝国的经营哲学，开放与合作的战略促使企鹅帝国的形成。都说经营一家公司就像学哲学一样，老铁诚不欺我。 与此同时，随着iPhone的风靡，中国进入了移动互联网时代。潜伏多年的张小龙带着他的微信，后来居上打败了雷军的米聊，朋友圈，公众号和微信红包更是一举奠定了腾讯在移动互联网的霸主地位。此时，腾讯的核心战略也已经成型：连接与内容。 从1998到我写这篇读书笔记的2019年1月，将近21年的时间，我自己也算是见证了腾讯崛起的一代人。作为一个用户，我由衷地感谢和敬佩腾讯。但我不得不提的是，腾讯似乎在“垄断”上情有独钟，微信公众号是移动互联网时代的内容生产源之一，却不对外开放。吴晓波也在书里隐晦地指出腾讯公司对于开放的谨慎态度。不在其位不谋其政，我也不知道腾讯是基于什么样的逻辑判断而做出这个决定的，只是想套用一句“心有多大，世界便有多大。”反过来也一样，看到的世界有多大，格局就有多大，成就也就有多大。作者：凡语 « 上一篇下一篇 » (责任编辑：admin) |