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人际关系波澜壮阔，错综复杂的《红楼梦》也许会给我们一些成功的启示或失败的教训。 1竞争型——关系紧张 这种关系类型通常是由于各关系方为争夺稀缺的利益目标而竞争、冲突形成的。这种 关系处理得好则大家公平竞争，和和气气；处理得不好则大家撕破脸，互相攻讦，不得安宁。《红楼梦》中林黛玉和薛宝钗的关系在前四十回中便处于这样的状况，可是在第四十九回宝玉惊奇地发现，“他两个素日不是这样好的，今看来竟比他人好十倍”；平时善使小性的林妹妹竟与宝琴(薛宝钗之堂妹)亲近异常。这其中到底有什么故事?事实上至此薛林二人的关系已经很好地改善了。在这一关系的处理中薛宝钗是采取了主动的。薛宝钗首先抓住林黛玉，在行令(一种游戏)时所暴露的一个重大“错误”(林黛玉偷读《牡丹亭》和《西厢记》)，主动“出击”。但宝钗并没有向长辈们报告或向姊妹们透露，而是在私下里找到黛玉，开诚布公，以自己以往的经历，晓之以理，劝说黛玉再不要读那些杂书。此一举既保全黛玉的脸面，又表露自己对其关切之心，黛玉自然十分感激。再者薛宝钗在黛玉犯病探望之时再次掏心长谈，规劝其好好将养身体，并私赠燕窝，更重要的是她比较二人生世，得出二人同病相怜(“我虽有个哥哥，你是知道的，只有个母亲比你略强些”)的结论。如此一来，动之以情，黛玉对其自然深爱之。显然，薛宝钗面对善使小性的林黛玉，动之以情，晓之以理，以诚相待，主动示好，终于改善了紧张关系。抓住时机，主动示好，以诚相待，才是我们改善竞争型一一关系紧张的不二法门。 2怨隙型——关系紧张 这种紧张关系类型通常是由于关系双方因过节而心生怨恨，剑拔弩张。很多人处理不好这种关系而愈恨愈深，冤冤相报；当然也有人能处理好这种关系，进而双方冰释前嫌，皆大欢喜。《红楼梦》中柳湘莲与薛蟠的表现给我们提供了一个好的样板。柳湘莲因为薛蟠要求与其建立同性关系而大打出手，为此薛蟠深恨之。然而，在后来二人又义结金兰，互相扶持。为何?关键在于柳湘莲能在薛蟠危难之时主动施以援手，为其赶走劫匪，保护了其生命安全的同时还保护了其财产安全；薛蟠也能知恩图报，不记前仇。正所谓冤家宜解不宜结，处理怨隙型紧张关系的要点就在于首先有一方要能抓住机会，主动给予友善的表示，另一方也要有相逢一笑泯恩仇的勇气和胸怀! 3不平衡型——关系紧张 这种关系类型往往涉及到的关系方会有三个或更多。仅以甲、乙、丙三方为例，一般情况下关系三方在同一群体中的地位是有差别的。可能甲在三方中居于最高权利地位，乙次之，丙再次之。如果一切按照三方顺序运转则相安无事，但如果甲格外青睐丙，使得丙后来居上，那么乙和丙之间的由于不平衡造成的紧张关系多数情况下是不可避免的。《红楼梦》中贾母、邢夫人、王熙凤之间的关系便是如此。贾母疼爱孙媳凤姐，冷落儿媳邢夫人，使得凤姐在众人面前显得比其婆婆邢夫人还威风。“善弄左性，为人小气”的邢夫人自然心理失衡，而凤姐却又一味的只知奉承贾母，也不大去理会邢夫人，婆媳二人的紧张关系愈演愈烈。终于邢夫人借一件小事当着众人给凤姐没脸。更为要紧的是，在贾母归天之后，凤姐办理丧事之际，邢夫人处处给凤姐小鞋穿，直气得凤姐吐血，自此一病不起，梦返京陵。在这场祖孙三代的关系纠缠中，凤姐实际成为最终的受损者。凤姐的遭遇为我们敲响了警钟! 事实上，面对这样的状况，凤姐是可以采取措施化险为夷的，那便是主动亲近法。首先，凤姐可以主动亲近邢夫人，不能因贾母不喜欢邢夫人而怠慢她。可以懂装不懂，常借一两件事请教、求助于邢夫人，主动示弱，表示“我再怎么能干都还是不如婆婆您的”，以平衡邢夫人的心理；其次，凤姐可以利用机会当着众人或贾母的面推崇邢夫人，给足她面子，这样邢夫人会心生感激，至少不会把贾母不喜欢她的怨气撒到凤姐身上。当然，主动亲近法的运用一定要把握好时机并适度，不要因为讨好邢夫人而又得罪贾母，适得其反。 4利益连带型——关系紧张 这种紧张型关系通常表现为关系双方有利益的关联，但双方关系又因为某种原因是不融洽的。对于这种关系的处理通常有两种倾向：其一，双方赌气任性，互相掣肘，造成双输的局面；其二，双方互相交流，互相成全，取得双赢的结局。《红楼梦》中探春与赵姨娘的关系正属此列。贾探春是赵姨娘所生，这注定两者之间的影响必然是紧密的。但一方面探春对其是庶出是讳莫如深的，另一方面赵姨娘又每每生事连累探春，于是两人之间便产生裂痕。聪敏的探春怎能不明白她与赵姨娘之间的这种微妙的关系呢!她自己也说：“太太满心疼我，因姨娘每每生事，几次寒心。”但她却没有积极的采取措施劝说笼络赵姨娘，而是采取了相反的做法，急于与赵姨娘撇清关系。她在王夫人被贾母错责时，挺身而出；她自己费神劳力为宝玉做精致的鞋，极力亲近王夫人与宝玉，却疏远赵姨娘与贾环，甚至在其暂时管家时当众批评赵姨娘，她曾私与宝玉说“我只管认得老爷、太太两个人，别人我一概不管”。岂不知这母女血脉之亲又是怎能撇得清的，那赵姨娘本就不大明晓事理，见到探春如此，自然心生不满，于是便更加无事找事，处处拖累。探春也只能不堪烦扰，着急落泪。 面对这种状况，探春也并非没有门路可行的。如果她双管齐下，亲近王夫人与宝玉的同时，也搞好与赵姨娘的关系，那就可能是皆大欢喜的局面。首先，探春要坦然接受庶出的现实，主动向赵姨娘与贾环示好，针对赵姨娘的秉性，可以予以一定的物质上的馈赠，以结其心；然后，借助母女关系，对赵姨娘温言相劝，使其少惹是非，安分度日。如此一来，母女之情，实物之惠，赵姨娘怎能不收敛安分?赵姨娘安分了，王夫人自然也喜欢，探春自然也会受益非浅。可惜我们精明干练的“玫瑰花”竟失于此道，深为憾事!处理连带型紧张关系时需要始终明白双方利益所在，不义气用事，全盘考虑，才能获得“双赢”! 正所谓“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，对于群体中不得不面对的紧张型人际关系，我们需要冷静的观察，细致的分析，准确的区分类型，主动出击，才能改善紧张的现状，创造和谐的氛围，利人，利己，利大家!
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