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《关键对话》读书笔记心得500字：书名：关键对话；是一本好书，对我启发很深刻。 感受比较深的是以下几点： 1.从心开始。 谈话过话过程中要知道自己是否把主题带偏了，经常会谈了半天，会谈结束了，才发现主要的都没谈，更有意思的是，有时候谈话的两个人争吵的都不是一开始的主题。 2.注意观察，保证安全。 谈话过程中，要注意谈话气氛语气，当感觉到有火药味时，要警醒自己，缓下来，寻求对方的动机，再找机会重新引导主题上来。 3.对方动机：询问感受、确认感受、重新描述、主动引导。这个在跟小孩子沟通中一直没做好，通过体会感受去共鸣，赞同后通过补充比较引导其思考，选择符合预期的方法。  询问有几个语句可以参考使用的： 发生了什么？我非常想听你的观点。如果你的观点不同的话，请告诉我。不要担心伤害我的感情，真的想听你是怎么想的。实际谈话中，估计这几句都用不上，可以借鉴。 语言的技巧还是需要多学习！理论都是好的对的，需在日常中多反思，多警醒，多操练，理论内化为行为方为有效。 文中的7大技巧MRAK一下：从心开始、注意观察、保证安全、控制想法、陈述观点、了解动机、开始行动 图片不是很清楚，还是看书吧作者：吉旺 (责任编辑：admin) |