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古人说过一个人的眼睛是现在的他，一个人的嘴巴是将来的他。不错。这就告诉我们，一个人的价值，首先表现在他的说话上。 在平常的生活中，我们与形形色色的人打交道，有的人说话很入耳，而有的人说话就很不中听。贵气的人，言重、得体，入情入理，话里话外亦显得贵气；平庸的人，言轻，语微，松垮，杂乱无章，话里话外都透着俗气。口才是以个人的思想的反映，更是以个人的气质体现。俗话说：“嘴巴长在自己的身上，自己的价值自己决定。”事实上，在现实生活中，能言善辩的人，往往受到人的尊敬，收入爱戴。有位美国政界要人说过，个性和口才比起问候知识和哈佛大学的文凭更为重要。 虽然我们天天都在说话但说话的时机，分寸，力度等方面的不同，产生的效果也将大相径庭的。在现代复杂的人际关系中，成也由口，败也由口。一句话说的好，可以说的人笑；一句话说的不好，可以说的让人跳。 所以说口才是我们踏上成功到来的最简捷，最高效的法宝，几乎可以说没有任何一种成功的方法能够与之媲美。好口才是人生的第一生产力，它能够让我们在任何时候，任何时候都备受瞩目。 而我借的此书证实益此为出发点，以“言为口珍，口微言贵”的原则，将目光投注于日常生活中的方方面面，从权威，鲜活的理论和经典的事例中，提炼出浅显易懂的说话方法。针对不同的交际语言技巧，提高朋友们的语言交际能力，从而获得说话的资本，获得“金口玉言” 在书中，作者针对不同的交际对象及说话场合，介绍出不同的语言技巧，于细微之处把话说的更金贵，提高语言的应用能力及交际技巧。 读了这本书，给我印象最深的，就是倾听这一章节。在一项关于友情的调查中，调查的结果让调查者感到很意外。调查结果显示，拥有最大朋友的那些人，并非是那些能言善辩，引人注目的人，而是那些善于倾听的人。原来在日常的生活中，不仅是说话，倾听也相当重要的，倾听比尔表示了敞开自己的心扉，坦诚地接受了对方，宽容对方，体贴对方，才能让彼此的心灵融通，建立起自己的良好人际关系。 比如说：我们是学营销的，那毕业以后如果喜欢的话，肯定会从事营销这一行，那在跟顾客推销东西时，倾听是相当重要的，一名优秀的业务员，必须能够了解顾客的的想法，知道顾客想要什么。如果你推销你的房地产，当以位顾客提到他的孩子在私立学校就读时，你就应该明白他vu太注重周边学校的质量问题；当顾客说他们不属于那种喜欢户外运动的人时，你就要让他们看以些占地小的房屋。顾客的购买需要在和你交谈过程中，一定会直接或间接的表现出来。有时候，一个人往往同时受到几种消费心理需要的支配。因此，如果在个顾客下订单时，对方出现了一会儿沉默，你千万不要以为自己有一位去说些什么。相反，你要给顾客足够的时间去思考和做决定。千万不要自作主张，打断他们的思路，否则你会后悔的吐血。当顾客说“我考虑一下”时，我们不要急于说服他们，而是要给他们充足的时间去考虑，因为这总好过于“先这样吧，我考虑好了在打电话给你。”别忘了，顾客沉默时就是他在为你考虑了，相比而言客的承受沉默的压力要比我们承受的还要大的多。因此，让顾客多沉默一会，倾听对方的考虑，是最明智的做法。 所以有句话说得好：“决定成败。” (责任编辑：admin) |