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自2009年下半年湖南桃源县官方微博“桃源网”出炉,成为我国最早开通微博的政府部门以来,各级政务微博如雨后春笋般开通。截至2014年6月15日,经过腾讯微博平台认证的政务微博达181,524个,其中党政机构微博111,728个,公务人员微博69,796个。 微博作为网络时代一种新兴的传播方式,因其信息传播速度较快、交互性强,被广泛应用于社会各个领域。在“网络问政”日益普遍的今天,官员政务微博也越来越显示出重要性。 政务微博同其他类微博文体一样,在博文字数上受到严格限定,须控制在140个字以内。因此人们在表达时,往往使用那些简明扼要的语言,概括性很强。同时受其特殊的网络载体的影响,语句可以零碎化,语法形式可以不必太完整。有时为了迎合网民的需求,博主可以使用一些网络热词。对于政务微博来说,语言表达要求更高,面临挑战很大。 表达更个性化 作为“网络问政”诸方式中的一种,政务微博一方面要保持政府的权威性,不可避免地要讲一些官话;但如果一味地显出话语表达中政府的立场和观点,又无法得到受众的认可。 (1)……此次活动十分及时、十分必要,既缓解了压力又学习了知识、促进了工作。(摘自山东省菏泽市牡丹区法院的官方微博) (2)姐最近工作太忙,好久没来围脖上看大家了,可想～SHI～大家～啦～(摘自南京江宁检察院的微博) (1)的博文语言类似现实语境中的公文语言,因此被网友评论为“官话”“套话”,引起受众的反感。(2)的话语表达又太过于随意,姐长姐短的,有失检查部门的身份,这种表达也受到了大家的讽刺和嘲弄。打开诸官员微博,还有一些博主为了赶时髦,在博文中大量使用“杯具”“神马”“浮云”等网络热门词语,从而引发人们关注。实际上,微博问政绝不仅仅是以政务之名说些网络术语,如果指望使用网络语言提升微博的影响力,不过是本末倒置。“政务微博”最重要的是转变话语表达方式,官员微博发言必须摒弃陈旧的话语体系,在牢牢把握公职身份的基础上,更多地学会个性化表达、人性化表达。 信息传递真实准确 当互联网被广泛应用于政治后,它必然推动公民与政府官员的直接对话,提高民意在政府运作中的分量,从而在很大程度上改变未来政治参与的结构与模式。为政府部门代言,政务微博一方面要传播信息,使受众在第一时间接受并交流互动。为此信息就要追求“真”。如果政务微博发布不实信息,不但糟蹋了微博,也有损政府的声誉和公信力。信息还需要包含实际内容。如果在政务微博上发布的都是干巴巴的、缺少细节的官样文章,只会慢慢拉大与群众之间的距离,让人反感和生厌。同时,微博又要求博文一般要限定于140个字以内。因此博主在书写时往往只能将事情或观点加以概述,其用词用句都有一定的限制。在博文中,事件的整体性介绍较多,细节性的描写则较少,有人称其为“碎片化”的表达。政务微博一方面要顾及微博的语言形式要求,一方面又要尽可能地将事实完整准确地呈现给受众。这就要加强交流和互动,利用微博‘秒互动’的传播优势,发挥其在政府公务中的作用。 语言从官话向白话转变 在网络日益全民化的今天,作为现代交流工具代表的微博,其言语表达方式也是个性与自由的代言。因此,在博文中,少说套话,多说实话;少用虚言,多点人情。只有个性化、有人情味的话,才可以博得受众的理解和支持,才能让人们接受。在网络环境中,“语态”的改变首先是一种贴近群众、增进亲切感、拉近距离感的尝试。 政务微博兴起之初,政府公务人员都处在一种尝试和摸索阶段。在传统的现实和网络空间里,政府的公务用语一般都是程式化的生硬讲述,语言的亲和力不够,因此受到大家的排斥。有的官员在开了微博之后,没有转变话语表达方式,仅仅把微博当作公文发布的平台,动辄将部门单位工作报告、计划、总结复制粘贴上去,或者很少与受众互动。这样的微博往往很难博取受众的眼球,生命力不强。要想真正体现政务微博的作用,言语表达方式必然要发生变化。 2011年4月,外交部在试运行的微博平台“外交小灵通”上发布了第一条官方微博。“外交小灵通开始广播啦!欢迎各位对外交感兴趣的微友,收听来自FM100.701频道的独家播报。”随后一周,“外交小灵通”博得了网友的持续“围观”和好评,粉丝数量迅速攀升至4万多人。作为第一个由部委开通的微博,“外交小灵通”不以外交辞令示人,语言风格轻松幽默。 (3)新建的南京长江大桥分別称为二桥、三桥和四桥。建议南京市与有关部门用微博征集既好听又好记的桥名,以体现时代性,增加其文化内涵。(摘自江苏省文化厅厅长章剑华的微博) (4)春运的解决,不应该用提高票价的办法,那样受到伤害的只能是弱势人群,那些可以乘飞机开小车的人,是不在乎涨价的。(摘自全国人大常委、民进中央副主席朱永新的微博) 章剑华以一个普通市民的身份关注南京的城市建设,朱永新则是在“两会”期间反映民生问题,其语言诚恳而又生活化。上两条微博中都没有官话套话大话,情感细腻,建议合理,人情味十足。以人为本,以普通大众的需要为关注点,从生活中的小事、寻常事出发,语气平和、公允,避免官腔官调,这样的博文就会富有语言魅力,得到广大网友的赞誉。 (作者系河南南阳理工学院副教授) (责任编辑：admin) |