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我每个月要花几百元买书。有一天，我环顾我的书架，突然想起一个问题：这些书是怎么来的？于是便有了以下文字。这些文字全部出于我的想象和感觉。我提到了“书店战”，实际上是否有“战”，如何“战”，我没有去做过调查，也没有任何翔实数据，而我研究的领域也不是市场营销，而是软件开发。 书店 vs 图书馆 书架上的书都是买的。我并非藏书之人，我看完的书如果能卖得出去，大多数书我会很乐意卖掉。但我为什么选择买书而不是从图书馆借书？原因一，我要看的书非常新，图书馆里没有；原因二，我的收入增加，书价相对于收入的比例下降了；原因三，去图书馆的代价太高，时间的耗费远远超过了节省的开支。 对阵结果：书店大获全胜。自从离开校园，我就再没有进过图书馆。要是有一天，图书馆开到我的楼下，这时我也许会考虑再进图书馆的。 网上书店 vs 地面书店 书架上约有一半的书是从网上购买的。我为什么会在网上买书？或者说，我为什么敢在网  上买书？原因一即根本原因：内容。我买书是为了书的内容，不会因为封面或书页稍有折皱而觉得这本书质量有问题。如果我买的数码相机少了一个按键不灵，我还会觉得无伤大雅吗？说得学术一点就是：书是一种信息产品，具有信息产品的高沉没成本（作者、译者、编辑在书印刷之前 投入的心血）、低边际成本（多印一本的材料成本）的特点。买书的风险来自前者，而非后者。原因二：价格。我在网上书店买书可以打到7折，而在地面书店一般是9．5折或9折，能打到8折就已经是很难得了。所以，如果要买的书金额比较大，网上书店是我的第一选择。我曾上门到China－pub在北京和上海的仓库去买书，因为我一次要买几十本书而且比较着急，就算不等它送货自己打出租车去取货，还是比地面书店合算。书架上另外一半书买自地面书店。既然有了网上书店，我为什么还会在地面书店买书？我把书架上的书分了类：计算机类占60％，经济管理类占30％，其他占10％。我在网上书店买的书仅限于计算机类！为什么我不在网上买经济管理书或其他书？原因一：熟悉程度。我对计算机领域相对熟悉，对于一本计算机书，我可以通过作者、出版社、书名、简介等等看出来书的内容是不是我需要的。作者是Martin Fowler？OK，买。但在经济管理领域，我是个业余爱好者，根据目前网上书店提供的信息，我的知识不足以判断一本书对我是否有用，我必须拿着书翻一翻其中内容才知道。原因二：急迫程度。即使是计算机书，也有在地面书店买的，在特别急着想看某一本书，而且我又在书店或书店附近，我不会若无其事地到网上下单、等待。 地面书店何以应对？地面书店和网上书店的区别是地面书店有店面、店员，这些都增加了成本；另外，地面书店受地域限制，服务的范围没有网上书店广。难道地面书店应该削减店面店员成本，提供外送服务，进一步降低价格？我不认为这种补短抑长的方法会有效果，地面书店应该把自己的特点淋漓尽致地展示出来：装饰店面、培训店员，尽量做得让顾客感觉舒适；加强社区推广，力争使书店地域周围工作和生活的人都成为书店顾客；不要打价格战，要多为顾客提供增值服务。如果地面书店能提出下面这些口号并贯彻执行，我想是可以吸引我的。“买书是一种享受的过程”、“所见即所得”…… China－pub族 vs 当当族 用Google搜“网上书店”，排名第一的搜索结果是当当，其次是旌旗。但是我从网上买的书却全部来自China－pub，一家在搜索结果第一页找不着的书店。我为什么在China－pub买书不在当当买书？ China－pub，一家细分市场的网络书店，专注于计算机、经管图书、通信技术（还是太宽了，China－pub应该剥离其非计算机书籍业务，另外起一个域名都可以）。它缩短了战线（虽然还不够短），在狭窄的地带上向当当族发起了进攻。正因为领域狭窄，所以对每一本书的理解和动向把握得更为深刻和到位。计算机业的专家、作者、译者、读者聚集到这家网络书店，大家在这里荐书、买书、骂书、赞书，形成了一个生机勃勃的小圈子。 虽然搜“网上书店”China－pub排不上号，搜一本具体的计算机书籍，如“有效用例模式”，China－pub却是名列前茅。外加上口口相传，比什么广告都有效。是的，口口相传，才能打进人的心里。Google没有付给我们一分钱，我们却津津乐道；China－pub没有给我一分钱，我却在文章里赞扬它。 Dearbook vs China－pub 这是细分市场的进一步竞争。新开张的网上计算机书店Dearbook，依托中国最大的软件开发网站CSDN，该店很谦虚地自称第二书店，颇有“深挖潜，缓称王”的意思，感觉起来野心不小。Dearbook上只有计算机类图书，战线进一步狭窄了。刚开始开张时的口号“程序员为程序员开的书店”让我眼前一亮，但是现在，Dearbook已经把口号改成了“第二书店，第一服务”，“第一服务”？你能从这个口号辨别出来这是医院的口号，还是宾馆的口号？ 我目前已经知道了Dearbook，也开始浏览一些网页。但还没有打算到Dearbook上买书。因为我是China－pub五星级会员，只要China－pub还能满足我，我就还在China－pub买书。人性不喜欢改变，Dearbook要是想争取到我，应该怎么办呢？大家一起打价格战吗？你全场7．8折，我全场7．5折，它再全场7．3折，最终使书的价格降低到接近边际成本？ Dearbook应该回到最开始的“程序员为程序员”。它的背后是一家开发网站，China－pub背后是一家出版社。China－pub能宣称自己是“程序员为程序员”吗？不能，它的血统里没有。Dearbook甚至可以使自己长得不太像一家书店。 新书店 vs 以上所有书店 现实很简单。不要管以上的道理，如果哪家书店能承诺“2小时送货”，并全力以赴达成这个目标，书店不必有店面，不必有复杂的网站，不必有书评，不必有各种促销活动，所有的成本花到送货上。如果我被朋友告知有这样一家书店，我会在China－pub上挑好书，然后毫不犹豫地“变节”，到它这里来下单。如果它真的做到了“2小时送货”，我会把这家书店告诉给朋友，朋友再告诉朋友，链条很快就会以加速度燃烧——传奇的书店诞生了。 (责任编辑：admin) |