专家建议：
    让步与尊严之间的抉择 面对让步与尊严，教师很多时候不容易兼顾。一般的教师基于教育理想，会采取让步受辱的方式进行各种妥协。如果学校与教师过于向家长妥协的话，容易降低教师的职业尊严，同时助长家长无理取闹的气焰。
    理性与现实之间的平衡 面对理性与现实之间的冲突，一般教师常感到无奈。教师在教学工作中，基于教育理想，对教学工作和学生学习充满期望。当现实与理想产生落差时，教师应该在现实与理想之间尽量取得平衡。如果无法取得平衡的话，教师应该顾及职业尊严。
    家长有政策，教师有对策 家长基于对教育的理想化，会通过各种形式对学校和教师提出各种要求。学校可以通过各种会议研拟针对家长的对策，让家长理解学校教育的规范。如果家长对学校有任何改进意见的话，可以随时通过各种理性的方式提出改善意见；如果家长提出非理性的意见，学校和教师可以婉言拒绝。
    必要时寻求法律援助 案例中的学校在面对家长压力时，要求教师更改学生的成绩，等于直接否定教师的教学，难怪家长会得寸进尺要求教师写下“悔过书”。翁老师在受辱的情况下，寻求法律方面的支援，彻底地解决了教师与家长之间的纠纷。争取自己的职业尊严，不管于情、于理都是相当正确的抉择。
    领导态度影响事态发展 案例中的学校校长在家长的非理性要求之下，强迫教师更改学生的成绩，不仅助长家长的气焰，同时也让教师感到不受尊重，因此教师会想到调离该所学校。学校领导在处理问题时，应该为教师提供适度的信心，让教师了解学校与教师是站在同一阵线上的。如果教师本身有错的话，学校领导也应该私下和教师沟通，避免当场让教师难堪。
    编后：尽管案例中的故事发生在台湾的一所中学，但在我们的一些中小学，也会发生教师与学生家长闹矛盾的事件。这些冲突处理不好，小则影响教师的情绪，大则可能危及其未来的职业生涯。其实，因为不同的教育理念或不同的立场等原因，教师不可避免地会与学生家长产生冲突，关键是如何化解冲突，建立和谐的家校关系。这一方面需要两者多站在对方的角度相互理解，更需要坚持一定的原则和技巧，以及校长在其中应有所作为，而文中的专家建议很值得我们学习和深思。 (责任编辑：admin)