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随着中国经济实力和国际地位的提升，在“一带一路”倡议的指引下，越来越多的中国企业正在走出国门，开始在全球范围进行产业战略布局，并积极参与到重塑全球产业格局的进程中。 然而，我国企业“走出去”也面临着许多挑战和困难。比如《中国企业全球化报告（2017）》就指出，中国企业面临着对外投资经验不足、国际化水平不高、合规性存在隐忧、制造业向“高端智能化”转型难、中小企业融资遭遇瓶颈等问题。除上述挑战外，“走出去”企业还面临着一个很重要但却常被忽视的因素：语言问题。 语言是沟通交流的媒介。企业走出去的首要问题，就是与不同语言和文化背景的用户进行交流、合作，并且通过国际通用语言或当地语言对产品和服务内容进行经营和销售。“走出去”企业解决这一语言问题的通常路径，是购买国内或目的国当地的语言服务。但令人遗憾的是，目前我国一些行业和企业还不太重视语言服务，国内的语言服务市场又呈现良莠不齐的局面。因此，语言服务路径在供给侧和需求侧都有待提升。 除了利用语言服务，“走出去”企业解决语言问题还有一个路径，即提升企业自身的语言战略。如果说语言服务路径是外部方法，那么语言战略路径就是内部方法。外部方法可以解决一时之需，但有时存在受制于服务供给不足的风险。而内部方法一旦构建、完善和成熟起来，则会达到标本兼治的目的。 “走出去”企业的语言战略，就是指“走出去”企业在企业总体价值观和发展方向的统领下，为获得竞争优势并最终贏得竞争而制定的一种企业战略；它指导、规划、设计以及调整企业有关语言活动的实施和未来发展方向。语言战略是企业制定一系列有关语言政策和语言交流活动的基础，是通过具体的语言政策来实施的。企业语言战略的制定是为了促进公司内部（管理层与员工、各层级内部、母公司与子公司等）及公司与其他主体之间的交流，以便更好地实现公司的目标。跨国公司语言战略的定位与公司其他方面的战略定位应该是一致的。 目前来看，企业语言战略有多种分类模式，但总体来讲主要有以下几种战略路径：以母公司语言为主，在“走出去”中国企业的情景下就是以汉语为主；以目的国当地语言为主，在“走出去”中国企业的情景下就是以中国投资或并购企业所在国的官方语言，或企业所在地的地方语言甚至方言为主；以国际商业通用语言为主，基本上也就是以英语为主。也就是说，不同的企业可能需要根据自身的需求和目的而选用适合自身的战略。 企业语言战略包含两个部分：制定（决定做什么）和实施（实现目标）。制定战略时，需要进行“全球扫描”，即对全球环境因素、产业特征、国别特征等有全面的了解，然后进行规划和战略选择，即综合地理位置、经营模式、企业内部关系、生产/采购、财政和市场、技术、人力资源管理、目的国政府关系、子公司的角色和定位、外派人员情况、企业人员结构等诸因素。实施战略时，则要考虑管理承诺、资源分配、内部联系、语言程序、激励机制等因素。企业战略和国家战略一样，应该是全局性的、规律性的、政策性的、目的性的、系统性的和前瞻性的。制定语言战略必须综合考虑多方面的因素，统筹企业全方位的发展，因此制定语言战略对于企业来说不是一蹴而就的，而是一个长期而复杂的过程。 合理的语言战略对公司海外市场扩张、经营模式选择、人力资源管理、企业内外部人际关系网络的建立和发展等许多方面都能起到至关重要的作用。企业制定合理的语言战略还可以提高企业协调合作、控制和监管，有利于企业交流、知识转移、互相理解、学习、汇报工作以及集体认同。 随着事业的不断发展，公司也需要根据长远发展目标，适应全球经济发展变化，适时地进行战略调整。 进一步提升“走出去”企业的语言战略水平，必将助力“一带一路”建设，为提升中国企业的国际竞争力并为中国经济的稳步健康发展作出贡献。 （作者单位：首都师范大学国际文化学院） (责任编辑：admin) |