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在这种执著精神的驱动下，他们开始“摸着石头过河”。温州人当然是不会瞎摸的，他们会通过各种方式，摸到自己有用的“石头”。所以我们看到，在这本书里，王手差不多是以“呈堂供证”的方式，展示了温州人做生意的本质——做人脉。“生意经”就是“人脉经”，就是要学会与各色人等打交道。这个人脉与权力无关，并非官商勾结式的人际网络，而是挺进市场的重要方式。为了做人脉，没有什么钱的妻子，以合股的方式请来了极具人气的阿香姨坐店；为了做人脉，妻子很奢侈地买来“二哥大”，广泛建立客户之间的友情战线；为了做人脉，平时节俭的妻子，年终时却设豪宴答谢各路客户；为了做人脉，即使碰到某些老赖客户，“我”也要用尽智谋……做生意就是与人打交道，这并不奇怪，但温州人对人脉的重视，对生意、人脉、市场之间关系的深邃领悟，却是少见的。 市场就是“人场”。小店的生存和发展，除了要拥有良好的客户关系之外，还离不开与内部员工和一些政府管理部门的有效沟通。譬如，为了减轻小店的税负，除了要与税务人员建立良好的关系，赢得同情之心，还要偶做“打烊状”；为了避免运货车辆超载时受罚，除了要与交通管理人员打时间差，还要与他们搞好人情关系。至于店内的员工管理，更是像“民政局”和“劳动局”，既要有促勤罚懒的制度保障，又要留住一些有专业能力的“人才”，既要合理地满足员工的生活诉求，又要有和睦而信赖的情感关系，既要让员工与小店的发展形成“命运共同体”，又要适当体现老板的核心地位和作用。说实在的，读《温州小店生意经》，让我感受极深的是，小店生意之难，不是难在对市场供求关系的准确把握，而是难在与各色人等的沟通与交流。一爿小店，一对夫妻，每天都需要直面极为复杂的“人场”，并努力使之保持基本和谐的状态，委实不易。王手毕竟是写小说的，对人与人之间的关系非常敏感，所以在这方面的叙述，确实饶有意味。 人与人之间的交流，之所以存在诸多的磕磕碰碰，盖因人性之不同使然。《温州小店生意经》在叙述市场开拓之艰难、之困顿、之尴尬，其背后都是为了揭示人性之复杂、之诡异、之丰富。它使我们看到，一爿小小的鞋料店，其实也是一个洞悉人性、观察社会的重要窗口，往高处说，也算是当今社会的一个“窗口单位”。按理，做生意无非就是一个“钱”字，人与人之间的交往也无非是为了各自的经济利益。但是，一花一世界，一树一菩提。很多人为了钱，却使尽了各种招术，也袒露出各种人性。譬如欠债的人群里，看起来都是老板，然而此老板与彼老板之间的差别，有时比“人与猴子”之间的差别还大。有人精心设套，使尽空手套白狼的伎俩，等欠到一定的债务，迅速玩消失；有人确因经营不善，无力还款，逼之太急，便选择跑路；有人自己不行，却眼红别人，邪招频出；有人干脆就把自己当大爷，如星星索的老板，任你跑断两条小腿，就是没钱；当然也有人即使工厂倒闭，也会委托法院，卖厂还钱……细细品味这些欠债人群的各种心理，再想想中国当下社会的公民信誉问题，很有意思。它可以让法律疲软，让人情脆弱，让债主愁苦不堪。 人性之所以说不清，道不尽，一方面是因为人性并非由善恶二元简单地组合而成，善中藏恶，恶中隐善，时善时恶，善恶难辨，都是人性之常态；另一方面也是由于社会之复杂与人性之复杂的共振发展，一个复杂的社会必缘于民众人性之复杂，同时社会的复杂又会激化人性之复杂。所以，苏轼曾说：“人之难知也，江海不足以喻其深，山谷不足以配其险，浮云不足以比其变。”做生意虽是卖买关系，因牵扯各自的利益，关涉自我的存亡与发展，必然会催生各种人性的表演。王手很善于动用小说家的笔法，对这些人性的表演叙述得酣畅淋漓，读之也极为痛快。 尽管王手使用最质朴、最诚恳的叙事方式，讲述了一个自己最真实的故事，尽管他还将之取名为《温州小店生意经》，但我以为，该书很多时候都不是在谈生意，而是在谈生活，谈世道人心，就像他在书中的某个标题所言：“生意经和生意都没有关系”。确实如此。按王手自己的经验，“好的地段，不一定能开出好的店；好的店，不一定能做出好的生意；好的生意，不一定都能做久做长”。这有点“看山不是山，见水不是水”了。这并非什么生意上的“独门秘笈”，只是常识罢了。这又有点“看山还是山，见水还是水”了。因此，从某种意义上说，王手所说的生意经，其实就是我们的处世原则，或者叫“生活经”。 (责任编辑：admin) |