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互联网电商的假货之殇 互联网电商几大待解决问题 近年来，我国的互联网电商交易额增长率一直保持快速增长势头。特别是网络零售市场更是发展迅速，根据中国电子商务研究中心发布的《2015年中国电子商务市场数据监测报告》显示，2015年，中国电子商务交易额达15.8万亿元，同比增长 30.4%。其中B2B 交易额达11.4 万亿元，同比增长14%。网络零售市场交易规模达 3.8 万亿元，同比增长 35.7%。中国跨境电商交易规模为5.4万亿，同比增长28.6%。截止到2015年12月，中国电子商务服务企业直接从业人员超过270 万人，由电子商务间接带动的就业人数已超过2000 万人。 我国互联网电商在迅速发展过程中遇到了一些亟须解决的问题，主要有以下几个方面：商业规则和法律法规不完善、交易存在安全隐患、网络交易纠纷明显增多等。2015年，中国电子商务研究中心收到各类投诉中，网络购物占 43.74%，生活服务 O2O占 24.05%，跨境网购（海淘）占 7.53%，互联网金融占 5.76%，B2B 网络贸易占 2.63%，微商占 2.51%，手机行业门户占 1.85%，物流快递占1.09%，其他为 10.84%。 网络售假成“头号问题” 互联网电商已经迅猛发展走进千家万户，但是电商最大的问题还是假货盛行。如何保障消费者权益，实现电商商品监管成为困扰电商的头号难题。中国电子商务研究中心发布报告显示，2015 年，全国电商用户投诉数量同比增长2.03％，其中，网络售假成为网络零售十大热点被投诉问题中的“头号问题” ，占所有问题的 13.65％。 阿里巴巴、京东、聚美优品等电商平台纷纷登陆美国股市，上市后难以消弭的假货问题仍然是埋藏的巨大风险。2015 年，红盾网剑专项行动中，全国工商系统共在网上检查网站、网店 191.1 万个次，实地检查网站经营者 19.8 万个次，删除违法商品信息7.5 万条，责令整改网站 12554 个次，已提请关闭网站 2170 个次，责令停止平台服务的网店 1134 个次，查办违法案件 6737 件，网络假货问题触目惊心。 网络打假遇“四大难” 尽管互联网电商在打假方面投入了大量人力物力，也取得了不错的成效，但假货问题一直是互联网电商平台之殇。阿里巴巴每年投入打假经费超过 10 亿元，苏宁也启动“蓝盾行动”进行专项整治，包括最受关注的平台首问责任制进行假货现行赔付，但假货问题一直难以彻底解决。在我国， “网络打假”本就属于新生事物。这在一定程度上造就了我国独有的网络打假“四大难”，即举证难、起诉难、诉讼难、获赔难。举证难，难在证据的收集、保全和认定困难；起诉难，难在被侵权企业出于种种顾虑不愿站出来打假，也很难找到责任人，而只能通过起诉网购平台获取售假者信息；诉讼难，难在比较真伪货品的环节，一方面，企业的商业机密可能被泄露；另一方面，法庭采信原告的证据有限；获赔难，难在需要多次起诉不同的售假者，这一过程漫长而繁琐。 因此，假货问题归根到底还是应该提前预防，而不是仅仅事后追究。物联网面向实体世界，提供实时的大事件服务，因此通过物联网主动获取商品信息，实现商品可追溯和全程无遗漏监管，可以有效解决假货问题。同时，用物联网的客观信用评价体系来取代原有的主观信用评价体系将大大提升信息的可信度，让货物真假的判别更客观可靠。 （以上内容摘编自《物联网：重构我们的世界》） 推荐阅读  |
刘海涛：互联网电商的最大问题是假货盛行